E-Ticarette Verimlilik ve Büyüme Trendi Devam Ediyor
Akıllı telefonların yaygınlaşması, hızlı teslimat alternatiflerinin artması ve yapay zeka tabanlı teknolojilerin ticaret süreçlerine entegrasyonu ile e-ticaret faaliyetlerinde kontrollü ve sürdürülebilir büyümenin devam edeceği öngörülüyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, Türkiye’de e-ticaretin önemli bir bileşen haline geldiğini belirterek, 2025 yılına kadar 5 trilyon lira eşiğini aşacağını tahmin ettiklerini açıkladı.
Çevikoğlu, e-ticaretteki büyüme trendinin perakende sektöründe yüzde 63,7’lik bir artışla devam ettiğini ve tüketicilerin davranışlarında belirgin olgunlaşmaların yaşandığını dile getirdi. Mobil ticaretin büyümesi, yapay zeka destekli kişiselleştirme uygulamalarının yaygınlaşması ve lojistik altyapıdaki iyileştirmelerle sektörün istikrarlı bir büyüme eğilimini sürdüreceğini belirtti.
İade süreçlerinin önem kazandığı e-ticarette, iade oranları ürün kategorilerine göre farklılık gösteriyor. Çevikoğlu, giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörlerinde en yüksek iade oranının olduğunu dile getirirken, bu sürecin ürünün niteliği, ambalaj durumu ve mevzuata uygunluğuna göre yönetildiğini vurguladı.
İkinci el statüsüne düşen ürünlerin ekonomik değer kaybı yarattığını belirten Çevikoğlu, bu durumun genellikle satıcılar tarafından karşılandığını ve maliyetlerin kontrol altında tutulmasının önemli olduğunu söyledi. İade yönetimi ve ürün değerlendirme süreçlerinin, e-ticarette maliyet kontrolü ve operasyonel verimlilik açısından kritik bir öneme sahip olduğunu ifade etti. Yenilenmiş ve ikinci el modellerin önemli bir uzmanlık alanı haline geldiğini belirten Çevikoğlu, bu uygulamaların kaynak verimliliğine katkı sağladığını ve tüketicilere daha uygun fiyatlı ürünlere erişim imkanı sunduğunu kaydetti.
